Política de reembolsos

Operador: Este sitio está operado por Funded With Forex LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming. Las referencias a “Funded With Forex” o a “nosotros” en esta política se refieren a Funded With Forex LLC.

Elegibilidad para reembolso: crédito en tienda

En un plazo de 14 días naturales desde la compra, los clientes que no hayan realizado ninguna operación en su cuenta de evaluación pueden solicitar un crédito en tienda por el importe total de la compra, canjeable por otra evaluación de Funded With Forex. Una vez que se ha colocado una orden en la cuenta (incluida una orden de prueba en papel o cualquier orden de mercado o limitada), la cuenta se considera usada y deja de ser elegible para el crédito.

Podemos emitir reembolsos en efectivo en lugar de crédito en tienda, a nuestra entera discreción, en casos de fallo técnico evidente, cargo duplicado o compra no autorizada. Todas las demás solicitudes de reembolso se atienden únicamente como crédito en tienda.

Cuentas fondeadas

Las cuentas fondeadas no son reembolsables y no pueden cambiarse por crédito en tienda. Se emiten sin coste adicional tras aprobar una evaluación; no hay ningún precio de compra que reembolsar.

Reinicios

Las tarifas de reinicio (el nuevo intento con descuento tras perder una cuenta) no son reembolsables una vez activado el reinicio. Si un problema técnico impidió crear la cuenta de reinicio, contacta con soporte y, a nuestra discreción, volveremos a activar el reinicio o emitiremos un crédito en tienda.

Contracargos

Disputar un cargo con el emisor de tu tarjeta en lugar de escribir a soporte conlleva la cancelación inmediata de la cuenta y la prohibición permanente de futuras compras en Funded With Forex. Preferimos mil veces resolver tu problema directamente. Escribe primero a [email protected].

Cómo solicitar un crédito en tienda

Para solicitar un crédito en tienda, escribe a [email protected] desde la misma dirección de email que usaste para comprar la evaluación e incluye:

• El número de recibo de pago de la confirmación de tu compra
• El nivel de evaluación comprado (p. ej., 50K, 100K)
• La confirmación de que no se ha realizado ninguna operación en la cuenta (lo comprobaremos con el registro de trading)

Procesamos las solicitudes de crédito en tienda elegibles en un plazo de 5 días hábiles. El crédito se aplica a tu cuenta de Funded With Forex, es visible en tu panel en cuanto se emite y puede canjearse por cualquier nivel de evaluación vigente.

Si tu cuenta tiene cualquier actividad de trading registrada (incluidas órdenes limitadas no ejecutadas que se cancelaron después), la solicitud no es elegible según las reglas de elegibilidad anteriores y se te notificará por email.

Los reembolsos en efectivo aprobados, cuando se conceden a nuestra discreción según las excepciones de fallo técnico o cargo duplicado, suelen tardar entre 3–10 días hábiles adicionales en aparecer en el extracto de tu tarjeta, según el emisor de la tarjeta.