Politique de remboursement

Exploitant : Ce site est exploité par Funded With Forex LLC, une société à responsabilité limitée du Wyoming. Dans la présente politique, les mentions « Funded With Forex » ou « nous » désignent Funded With Forex LLC.

Éligibilité au remboursement : avoir

Dans les 14 jours calendaires suivant l’achat, les clients qui n’ont passé aucun trade sur leur compte d’évaluation peuvent demander un avoir du montant total de l’achat, utilisable pour une autre évaluation Funded With Forex. Dès qu’un ordre a été passé sur le compte (y compris un ordre de test papier ou tout ordre au marché ou à cours limité), le compte est considéré comme utilisé et n’est plus éligible à un avoir.

Des remboursements en espèces au lieu d’un avoir peuvent être accordés à notre seule discrétion en cas de défaillance technique manifeste, de double débit ou d’achat non autorisé. Toutes les autres demandes de remboursement sont traitées uniquement sous forme d’avoir.

Comptes financés

Les comptes financés ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangés contre un avoir. Ils sont émis sans frais supplémentaires après la réussite d’une évaluation ; il n’y a aucun prix d’achat à rembourser.

Réinitialisations

Les frais de réinitialisation (la nouvelle tentative à prix réduit après un compte grillé) ne sont pas remboursables une fois la réinitialisation créée. Si un problème technique a empêché la création du compte réinitialisé, contactez le support et nous recréerons la réinitialisation ou émettrons un avoir, à notre discrétion.

Rétrofacturations

Contester un débit auprès de l’émetteur de votre carte au lieu d’écrire au support entraîne la clôture immédiate du compte et une interdiction définitive de tout achat futur chez Funded With Forex. Nous préférons de loin résoudre votre problème directement. Écrivez d’abord à [email protected].

Comment demander un avoir

Pour demander un avoir, écrivez à [email protected] depuis l’adresse e-mail utilisée pour acheter l’évaluation et indiquez :

• Le numéro de reçu de paiement figurant sur votre confirmation d’achat
• Le niveau d’évaluation acheté (par ex. 50K, 100K)
• La confirmation qu’aucun trade n’a été passé sur le compte (nous vérifierons dans l’historique de trading)

Nous traitons les demandes d’avoir éligibles sous 5 jours ouvrés. L’avoir est appliqué à votre compte Funded With Forex, visible dans votre tableau de bord dès son émission, et peut être utilisé pour n’importe quel niveau d’évaluation actuel.

Si votre compte présente une quelconque activité de trading enregistrée (y compris des ordres à cours limité non exécutés puis annulés), la demande n’est pas éligible selon les règles d’éligibilité ci-dessus et vous en serez informé par e-mail.

Les remboursements en espèces approuvés, lorsqu’ils sont accordés à notre discrétion au titre des exceptions de défaillance technique ou de double débit, mettent généralement 3 à 10 jours ouvrés supplémentaires à apparaître sur votre relevé de carte, selon l’émetteur de votre carte.